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凡使用一通電爐公司產(chǎn)品，一律按“三包條例”實(shí)行三包。保修期一年，派技術(shù)人員到用戶處安裝調(diào)試，傳授技術(shù)，保證用戶滿意放心！
售前：
（1）箱式爐設(shè)備型號(hào)的選擇。（2）根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。
（3）為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員。（4）廠方免費(fèi)派工程技術(shù)人員……
售中：（1）產(chǎn)品的驗(yàn)收。（2）協(xié)助客戶擬定施工方案。
售后：
（1）免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。
（2）箱式爐設(shè)備安裝調(diào)試。（3）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員。
本公司有完備的電爐、工業(yè)電爐生產(chǎn)設(shè)備，并擁有自己的設(shè)計(jì)研發(fā)人員，可根據(jù)客戶的需要設(shè)計(jì)生產(chǎn)各種節(jié)能型熱處理工業(yè)電爐設(shè)備，產(chǎn)品范圍包括箱式電爐、井式電爐、臺(tái)車爐、全纖維臺(tái)車爐，用于鋁加工行業(yè)的熔化爐、保溫爐、淬火爐、預(yù)熱爐、退火爐，大型井式淬火、回火爐、大型軋輥退火爐、大型全纖維臺(tái)車式電阻爐等，并提供各種工業(yè)電爐配件。可根據(jù)用戶的要求，提供產(chǎn)品熱處理工藝方案制定，熱處理設(shè)備的選型及設(shè)計(jì)制造、安裝調(diào)試、生產(chǎn)運(yùn)行、售后維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)，并對(duì)我們的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)的人員培訓(xùn)，確?？蛻粼谑褂秒姞t運(yùn)行前后的安全性和可靠性。
公司技術(shù)人員根據(jù)多年生產(chǎn)及應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)成功了“新型不定型澆注組合爐襯”。該爐襯以硅酸鋁纖維為基體，輔以其他耐火材料壓制而成，避免了純硅酸鋁纖維爐襯易產(chǎn)生結(jié)晶，在某些需要?dú)饬餮h(huán)及類似環(huán)境的爐型中耐氣流沖刷強(qiáng)度低且已損壞，以及長(zhǎng)期使用纖維脫落等問題。這種材料有隔熱性優(yōu)良、耐高溫、體積密度小（0.8-1.2）耐壓強(qiáng)度高、導(dǎo)熱系數(shù)低、熱容量小等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)具有較好的穩(wěn)定性，這種材料通常比磚砌爐窯壽命提高一倍以上，節(jié)能15%以上，特別是爐窯整體氣密性好，溫度場(chǎng)均勻。
服務(wù)承諾:
1.服務(wù)主動(dòng)、熱情、誠懇、周到、禮貌；
2.愛崗敬業(yè)，塌實(shí)工作；
3.有問必答，百問不厭；
4.誰是個(gè)接待，誰就要負(fù)責(zé)落實(shí)（首問責(zé)任制 ）；
5.積極、熱情地為各部門提供工作支持與幫助；
6.主動(dòng)深入各部門，為公司的各項(xiàng)管理提供參考意見；
7.主動(dòng)與各部門協(xié)調(diào)，積極開展各項(xiàng)工作；
8.認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)管理規(guī)定，確保公司信息上傳下達(dá)。
服務(wù)說明:
客戶在使用產(chǎn)品的過程中，如對(duì)相關(guān)產(chǎn)品有任何疑問，可立即向開封一通電爐有限公司營銷中心售后服務(wù)部咨詢，并將所用產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號(hào)、發(fā)貨時(shí)間和投訴原因詳細(xì)說明，經(jīng)售后服務(wù)上交營銷部經(jīng)理處理。
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